online Handelsbetingelser
WESHOPPEN ER MIDLERTIDIG LUKKET.
GENERELLE REGLER FOR WEBSHOPPEN
Velkommen til www.enula9.dk webshop. Vi håber, du vil finde det nemt at handle via vores webshop. Når du handler via vores hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser, så vi anbefaler derfor, at du læser og sætter dig ind i disse, inden du handler hos os.
Vi gør desuden opmærksom på at disse betingelser ikke gælder i vores fysiske butik på Østerbro, men alene via handel på vores webshop.
SÅDAN KØBER DU EN VARE
Når du har valgt, den/de varer, du ønsker at købe, placeres de i indkøbskurven. Derefter bedes du udfylde dine personlige oplysninger, fragtønske og betalingsinformationer. Derefter sendes der automatisk en e-mail til dig, hvorpå vi bekræfter din bestilling.Ved evt. udsolgte varer kontaktes du personligt herefter.
BETALING OG SIKKERHED
I vores webshop kan du betale med Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron og Mobile Pay. Beløbet trækkes først, når vi har pakket varen fra vort lager. Alle priser er angivet i DKK og inkl. 25% moms.
Når du køber hos www.enula9.dk er sikkerheden helt i top. Betalingskommunikationen foregår via en krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Enula 9 eller andre uvedkommende har ikke mulighed for at se disse data. Enula 9 behandler dine personlige oplysninger med 100% fortrolighed så ingen andre får adgang til dem.
LEVERINGSBETINGELSER
Forsendelse i Danmark:
Forsendelsen sker med PostNord eller GLS, og sendes som pakkepost. Hermed kan pakken spores og er forsikret under forsendelsen. Du kan frit vælge, om du vil have varerne sendt MED eller UDEN omdeling.
Du kan også vælge"Click & collect", dvs. at afhente dit online køb i butikken, på Rosenvængets Alle 6, 2100 Kbh. Ø
Se priser for forsendelse ved check out.
FORSENDELSE TIL UDLANDET
Vi sender varer til udvalgte lande i EU. I tilfælde af returnering, refunderes fragten ikke. For yderligere spørgsmål omkring levering i udlandet kontakt venligst os på mail@enula9.dk
LEVERINGSTID
Alle godkendte ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage (ved ferie eller helligdage kan der forventes lidt længere leveringstid). Du bedes kontrollere forsendelsen ved modtagelsen, hvorefter ansvar og risiko overgår til dig som køber.
RETURRET
Når du køber på www.enula9.dk yder vi dig 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Dog er der ikke returret på special fabrikerede varer til dig personligt. Du bedes vedlægge den ordrebekræftelse du modtog på papir sammen med din pakke. Marker gerne de sager du returnerer. Varerne skal returneres i evt. original emballage og med mærkat, ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
Du står selv for ansvar og omkostningerne i forbindelse med returneringen. Du kan returnere varer personligt i butikken på Østerbro i åbningstiden eller sende dem direkte til butikken, Enula 9, Rosenvængets Alle 6, 2100 København. Sendes pakken retur, skal den sendes direkte til butikken MED omdeling. Vi anbefaler at sende som pakkepost med omdeling, så det er muligt for dig at spore pakken. Vi modtager ikke varer, der returneres på efterkrav eller uden gyldig porto.
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købs beløbet retur til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.
VIGTIGT. DU modtager ikke nogen bekræftelse på returneringen, så hold selv øje med din bankkonto.
Skulle du nægte af modtage en bestilling leveret af PostNord/GLS, får du pengene retur for varen, dog tillader vi os at fratrække forsendelse- og adm.omkostninger (min. 50 kr ) for den forgæves forsendelse.
REKLAMATIONER
I henhold til købeloven yder vi 2 års reklamationsret på alle varer, hvilket omfatter fabrikations- og materialefejl konstateret ved korrekt brug. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation kontakt os venligst på mail@enula9.dk eller tlf. 3538 1785, så vi kan hjælpe dig på bedste vis.
Klage:
Ved lov skal vi informere køber om ret til at klage via følgende link:
EU-organ Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/odr
FORBEHOLD
Enula 9 webshop tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl samt forsinkelser, som vi ikke kan kontrollere.
PERSONOPLYSNINGER
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne gennemføre en ordre samt levere varen til
Personoplysningerne registreres hos os, Enula 9, samt webshoppens databehandler Sumo Studio P/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Udover Sumo Studio P/S, samarbejder vi med MailChimp i forbindelse med vores nyhedsbrev samt Google Analytics og Google Adwords. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer.
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger, registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
SLETNING AF PERSONOPLYSNINGER
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Videregivelse til dataansvarlige
Dine personoplysninger videregives ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.
Overladelse til andre databehandlere
Oplysninger til brug for vareleverance overlades til det af Enula9.dk anvendte fragtfirma. Ligeledes overlades dine personoplysninger til enula 9's samarbejdspartnere, som leverer ydelser på Enula 9's vegne, fx i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse samarbejdspartnere opbevarer alene personoplysningerne på vores vegne og administreres af Enula 9 selv.
I tilfælde af omstrukturering eller helt eller delvist salg af virksomheden vil en eventuel videregivelse i en sådan forbindelse ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning for behandling af personoplysninger.
COOKIES
Cookies anvendes i dag på stort set alle hjemmesider og er i mange tilfælde nødvendige for at levere en given service på hjemmesiden.
Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer/smartphone/tablet når du besøger et website, således at dit device kan genkendes næste gang, du besøger websiden. Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over din anvendelse af hjemmesiden og til optimering af sidens indhold. Cookies er pålidelige filer, der ikke kan afvikle programkode, der ikke kan overføre virus og som ikke kan anvendes til at indsamle informationer om, hvad du i øvrigt anvender din computer til.
Vi kan ikke se, hvilke sider du tidligere har besøgt eller hvor du surfer hen på Internettet, når du forlader vores site. En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra din computer eller sprede computervirus eller andre skadelige programmer.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-coo...
Vi benytter os af følgende former for cookies på enula9.dk:
-Nødvendige cookies
Enkelte cookies er essentielle for at bevæge dig rundt på sitet og benytte dets features. Uden disse cookies vil loginoplysninger og indkøbskurve f.eks. ikke blive gemt. Vi logger dog hverken persondata eller IP-adresse i denne sammenhæng.
-Brugsmæssige cookies
Denne form for cookies indsamler anonym information om hvordan du bruger vores website. Vi benytter Google Analytics samt Google AdWords, der anvender cookies til at samle statistik over, hvordan vores kunder finder og klikker sig ind på enula9.dk. Derudover kan vi danne et os et overblik af, hvordan vores kunder benytter vores site så vi kan forbedre ting som navigation, købsoplevelsen samt annonce kampagner.
Data fra denne form for cookies viser IKKE personlige detaljer så den individuelle identitet kan blive fastslået. Du kan fravælge denne form for cookie i dine browser indstillinger.
Vi gør desuden opmærksom på at disse betingelser ikke gælder i vores fysiske butik på Østerbro, men alene via handel på vores webshop.
SÅDAN KØBER DU EN VARE
Når du har valgt, den/de varer, du ønsker at købe, placeres de i indkøbskurven. Derefter bedes du udfylde dine personlige oplysninger, fragtønske og betalingsinformationer. Derefter sendes der automatisk en e-mail til dig, hvorpå vi bekræfter din bestilling.Ved evt. udsolgte varer kontaktes du personligt herefter.
BETALING OG SIKKERHED
I vores webshop kan du betale med Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron og Mobile Pay. Beløbet trækkes først, når vi har pakket varen fra vort lager. Alle priser er angivet i DKK og inkl. 25% moms.
Når du køber hos www.enula9.dk er sikkerheden helt i top. Betalingskommunikationen foregår via en krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Enula 9 eller andre uvedkommende har ikke mulighed for at se disse data. Enula 9 behandler dine personlige oplysninger med 100% fortrolighed så ingen andre får adgang til dem.
LEVERINGSBETINGELSER
Forsendelse i Danmark:
Forsendelsen sker med PostNord eller GLS, og sendes som pakkepost. Hermed kan pakken spores og er forsikret under forsendelsen. Du kan frit vælge, om du vil have varerne sendt MED eller UDEN omdeling.
Du kan også vælge"Click & collect", dvs. at afhente dit online køb i butikken, på Rosenvængets Alle 6, 2100 Kbh. Ø
Se priser for forsendelse ved check out.
FORSENDELSE TIL UDLANDET
Vi sender varer til udvalgte lande i EU. I tilfælde af returnering, refunderes fragten ikke. For yderligere spørgsmål omkring levering i udlandet kontakt venligst os på mail@enula9.dk
LEVERINGSTID
Alle godkendte ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage (ved ferie eller helligdage kan der forventes lidt længere leveringstid). Du bedes kontrollere forsendelsen ved modtagelsen, hvorefter ansvar og risiko overgår til dig som køber.
RETURRET
Når du køber på www.enula9.dk yder vi dig 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Dog er der ikke returret på special fabrikerede varer til dig personligt. Du bedes vedlægge den ordrebekræftelse du modtog på papir sammen med din pakke. Marker gerne de sager du returnerer. Varerne skal returneres i evt. original emballage og med mærkat, ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
Du står selv for ansvar og omkostningerne i forbindelse med returneringen. Du kan returnere varer personligt i butikken på Østerbro i åbningstiden eller sende dem direkte til butikken, Enula 9, Rosenvængets Alle 6, 2100 København. Sendes pakken retur, skal den sendes direkte til butikken MED omdeling. Vi anbefaler at sende som pakkepost med omdeling, så det er muligt for dig at spore pakken. Vi modtager ikke varer, der returneres på efterkrav eller uden gyldig porto.
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købs beløbet retur til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.
VIGTIGT. DU modtager ikke nogen bekræftelse på returneringen, så hold selv øje med din bankkonto.
Skulle du nægte af modtage en bestilling leveret af PostNord/GLS, får du pengene retur for varen, dog tillader vi os at fratrække forsendelse- og adm.omkostninger (min. 50 kr ) for den forgæves forsendelse.
REKLAMATIONER
I henhold til købeloven yder vi 2 års reklamationsret på alle varer, hvilket omfatter fabrikations- og materialefejl konstateret ved korrekt brug. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation kontakt os venligst på mail@enula9.dk eller tlf. 3538 1785, så vi kan hjælpe dig på bedste vis.
Klage:
Ved lov skal vi informere køber om ret til at klage via følgende link:
EU-organ Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/odr
FORBEHOLD
Enula 9 webshop tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl samt forsinkelser, som vi ikke kan kontrollere.
PERSONOPLYSNINGER
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne gennemføre en ordre samt levere varen til
Personoplysningerne registreres hos os, Enula 9, samt webshoppens databehandler Sumo Studio P/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Udover Sumo Studio P/S, samarbejder vi med MailChimp i forbindelse med vores nyhedsbrev samt Google Analytics og Google Adwords. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer.
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger, registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
SLETNING AF PERSONOPLYSNINGER
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Videregivelse til dataansvarlige
Dine personoplysninger videregives ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. Eksempelvis kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.
Overladelse til andre databehandlere
Oplysninger til brug for vareleverance overlades til det af Enula9.dk anvendte fragtfirma. Ligeledes overlades dine personoplysninger til enula 9's samarbejdspartnere, som leverer ydelser på Enula 9's vegne, fx i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse samarbejdspartnere opbevarer alene personoplysningerne på vores vegne og administreres af Enula 9 selv.
I tilfælde af omstrukturering eller helt eller delvist salg af virksomheden vil en eventuel videregivelse i en sådan forbindelse ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning for behandling af personoplysninger.
COOKIES
Cookies anvendes i dag på stort set alle hjemmesider og er i mange tilfælde nødvendige for at levere en given service på hjemmesiden.
Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer/smartphone/tablet når du besøger et website, således at dit device kan genkendes næste gang, du besøger websiden. Cookies kan blandt andet bruges til at udarbejde statistik over din anvendelse af hjemmesiden og til optimering af sidens indhold. Cookies er pålidelige filer, der ikke kan afvikle programkode, der ikke kan overføre virus og som ikke kan anvendes til at indsamle informationer om, hvad du i øvrigt anvender din computer til.
Vi kan ikke se, hvilke sider du tidligere har besøgt eller hvor du surfer hen på Internettet, når du forlader vores site. En cookie er en passiv fil og kan således ikke indsamle oplysninger fra din computer eller sprede computervirus eller andre skadelige programmer.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-coo...
Vi benytter os af følgende former for cookies på enula9.dk:
-Nødvendige cookies
Enkelte cookies er essentielle for at bevæge dig rundt på sitet og benytte dets features. Uden disse cookies vil loginoplysninger og indkøbskurve f.eks. ikke blive gemt. Vi logger dog hverken persondata eller IP-adresse i denne sammenhæng.
-Brugsmæssige cookies
Denne form for cookies indsamler anonym information om hvordan du bruger vores website. Vi benytter Google Analytics samt Google AdWords, der anvender cookies til at samle statistik over, hvordan vores kunder finder og klikker sig ind på enula9.dk. Derudover kan vi danne et os et overblik af, hvordan vores kunder benytter vores site så vi kan forbedre ting som navigation, købsoplevelsen samt annonce kampagner.
Data fra denne form for cookies viser IKKE personlige detaljer så den individuelle identitet kan blive fastslået. Du kan fravælge denne form for cookie i dine browser indstillinger.